お客様のご予約に合わせて、食材の仕入れ 調理、従業員の手配といった前準備を行なっておりますので、予約日直前のキャンセルに関しましてキャンセルポリシーを策定しております。
ご確認いただきご理解いただきますようお願いいたします。
【ご予約の変更 キャンセルについて】
・ご予約内容の変更（人数の増減など） やキャンセルはお電話もしくはLINEで受け付けております
・予約日の前々日（2日前）22:00までの人数の減少またはキャンセルに対してはキャンセル料は発生しません
・前日 当日に日程変更や全てキャンセルとなった場合には、お料理の仕込みの関係上、料理代金の50%をキャンセル料として頂きます
・前日 当日に人数が減りその分をキャンセルする場合は以下の3つからご希望の対応をお選びいただけます
① 50%のキャンセル料を支払う
キャンセル人数分に応じた料理代金の50%をキャンセル料として頂きます
② 分けて食べる
キャンセルせずその分の料理を皆様で分けてお召し上がりください
③ お弁当で持ち帰る
キャンセル人数分の料理をお持ち帰りのお弁当にします（会席料理の場合）
※本館鍋料理 直火焼きプラン 宴会鍋プランは生物のため持ち帰りはお断りしています
【ご予約の受付について】
・ご予約はお電話もしくはLINEで毎日受け付けております
・完全予約制のため前々日（2日前）の22:00までにご予約をお願いいたします
（電話は9:00～22:00 LINEは24時間）
※LINEの予約について
・当店からの承認により予約成立となります
・お申し込み時点ではまだ予約は未成立ですのでご注意ください
・お申し込みを確認次第お返事いたします
【ご来店時間の遅れについて】
・やむを得ない事情により時間に遅れる場合は、遅れることが分かり次第ご連絡をお願いいたします
・来店の遅れにより自動キャンセルとはなりませんが、閉店時間（昼 15:00 夜 22:00）は決まっておりますのでご了承ください
【悪天候 自然災害の発生を理由とする場合】
・急な悪天候や自然災害の発生によりご来店が困難な場合は、事情をお聞きした上でキャンセル料の要不要を考慮させていただきます
